ВООБЩЕ ХЕРНЯ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!ТЕЛЕФОН СДАЛ НА ЭКСПЕРТИЗУ, А ОКАЗАЛОСЬ НА РЕМОНТ!!!!!!!!!!ОБМАНУЛИ ГАДЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Все кипит и пенится!!!
А я вот была довольна всегда этим магазином и их персоналом!Всегда приветливые девушки и парни, что-то всегда предлагают, говорят и при чем в такой форме, что поднимут настроение... У меня перед новым годом сломался телефон, я отдала его на экспертизу, пришла через 22 дня и мне его поменяли на новый, без всяких проблем! Но! Не долго радовалась! Ровно через неделю мой телефон накрыла та же проблема , что и у первого ( марка телефона Sony Ericsson W595), прихожу сдавать его, а они говорят мне,что наша точка закрывается на ремонт и мы не можем его принять, послали меня по другому адресу. Прихожу по тому адресу, а они говорят что мы не имеем права принимать, т.к.куплен не в их магазине, попросили мой телефон и сказали , что выяснят этот вопрос и завтра перезвонят. ДО сих пор звонят!!! Ладно, прошло два дня и я пошла уже по третьему адресу в центральный их магазин нашего города, а они мне ту же песню! мы не имеем права принять, давайте ваш телефон мы вам перезвоним... и тут у меня не выдерживают нервы "мы вам перезвоним" да какой то пи..ц, мало того, что они меня посылают, футболят целую неделю, у них одна песня на всех!!!(мы не имеем права, давайте ваш телефон мы перезвоним!!!) Моему возмущению нет предела!!! Так что делать??? Телефон до сих пор у меня...

ХУЖЕ "СВЯЗНОГО", МАГАЗИНА В ГОРОДЕ ГУБКИНЕ НЕТ!!!!!УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!ПРОДАВЦЫ ХАМЫ,ГРУБИЯНЫ И ОБМАНЩИКИ!ОНИ НАГЛО ИГНОРИРУЮТ ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"!КУДА СМОТРИТ ПРОКУРАТУРА?

Хотел купить картридер зашел в связной в журнале связного за декабрь 2009 он стоит 390р а на ветрине его цена 690р, я спросил у продавца почему разная цена на что мне ответили что в журнале цена для Москвы, выходит в Москве живут люди а в регионах ЛОХИ ...."

В августе 2009 года, не мало побегав по разным инстанциям, изучив наизусть Закон о защите прав потребителей, всё же был выигран суд. (компания связной продав мне некачественный товар - отказывалась возвращать деньги за телефон и не назначала экспертизу, ссылаясь на то, что я не отдаю им телефон, а при мне экспертизу делать отказывались). Что за произвол??? Господа - ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах - НЕ ОТДАВАЙТЕ ТЕЛЕФОН ИМ В РУКИ!!! это Ваше право. Закона, по которому вы ОБЯЗАНЫ сдать свой товар для экспертизы в магазин - НЕТ!!! Это их внутренняя установка - беспредел и беззаконие, расчет на Ваше незнание статьи 18 пункт 5 Закона о защите прав потребителей. При проверке качества товара или при проведении экспертизы потребитель вправе присутствовать!!! Но они этого недопускают. Попросту они либо испортят вам телефон, либо он просто полежит у них в столе, либо потеряется...
В случае конфликта не стесняйтесь, составляйте иск и подавайте в суд, много времени у вас это не займет(собственный опыт)!!!
Пишу лишь потому, что сегодня в очередной раз сотрудники этой компании проявили себя во всей красе: мой знакомый зашёл в магазин, чтобы присмотреть себе телефон. в итоге был атакован "вежливым" манагером, который яро пытался навязать вместо того что хотел человек свой г.набор! А ведь человек зашёл просто узнать!!! Когда он отказался от того, что ему навязывают и попытался остаться при своём мнении - был оскорблён этим работником. А напоследок манагер сказал, чтобы мой знакомый шёл и искал что ему нужно где-нибудь в другом месте. Конечно, разве можно поспорить с салоном - "мозгом" связным? Вместо того, чтобы заставлять своих сотрудников на обучении крякать, хрюкать и ползать - нужно обучать людей нормальной работе и общению со своими клиентами.
Выкладываю координаты: Московская область, город Королёв.
Господа старшие сотрудники - наведите порядок в королёвских салонах. Вы же обещали... Но, обещаного видимо...

писанина не доумков!!!!!!! с такими познаниями законов и таким применением их, ходить вам за прищепками в промтовары!!!
у законов о правах потребителей есть ещё коментарии.читайте и думайте после этого кто прав,а кто идиот который орёт про 14 дней со дня покупки, и требует денег.

Два раза покупал там телефоны: один мобильный, второй дэк. Продавцы вежливые, спокойные( видимо повезло). Дэк даже настроили. Всё работает уже 3года

Тоже отбили охоту покупать в связном что-либо!.. Купил в Москве Филипс. Сам живу в другом городе. Через неделю обнаружил неисправность.Обратился в свой "Связной". Вначале мне стали говорить, что могут принять на экспертизу, но всё равно нужно везти в Москву на обмен или возврат денег, туда, где купили. Но!.. Они уже собирались закрываться, поэтому не приняли. Когда я пришёл через несколько дней снова, то даже на экспертизу не приняли, сказали, что это разные предприниматели работают в "Связном" и вообще он (консультант) ещё не получил ответа (он брал у меня номер телефона и сказал, что перезвонит). Уже дней десять жду его звонка... Хотя в Евросети я узнавал и товарищ сталкивался с такой же ситуацией - таких проблем не возникает. Меняют везде...
А другой товарищ у них взял телефон и в связи с неисправностью принёс на экспертизу. Так они взяли и отправили на ремонт вместо экспертизы. В общем ему пришлось долго с ними воевать...
И на счёт персонала я согласен. Также думают мои товарищи по работе.

Люди не покупайте технику в связном это развод чистой воды!!!!!!!!!!Те кто работают в Связном, или те кто знают, поясните по поводу обмена/возврата телефона надлежащего качества:
1) Эта процедура только для влядельцев карт "Связной-Клуб"?
2) Процедура обмена/возврата телефона, через проверку качества или на усмотрение продавца?
3) В итоге возможен как возврат денег за телефон, так и обмен на другую модель?

1) да
2) по усмотрению старшего продавца, если он решит что телефон находится в идеальном состоянии то возвращается полная стоимость телефона если нет то возможна 30% уценка
3) и то и другое

zema - Понятно, спасибо.
В той торговой точке, где я покупал телефон, все подобные случаи пропускают через проверку качества (экспертизу), которая до 20 дней, в другом городе (Ростове) за сотни км. Жду теперь окончания этого срока

F8 да такое тоже бывает, просто если принятый телефон через неделю сломается то продавцу придется из своего кармана заплатить за него, поэтому некоторые не хотят рисковать и отправляют на экспертизу ( в принципе это вполне законно )

История повторяется и с первого отзыва и со второго, купила девушка телефон, ставим фотку на заставку и он начинает при раскрытие тормозить (телефон слайдер Nokia 7100), девушка пошла на 7 день его сдать или обменять ей сказали ну походите еще недельку может перестанет (чтобы 14 дней прошло, меня к сожалению в городе не было и все происходило без меня), в итоге посоветовали сдать в сервис-центр авторизованный, там телефон прожил 59 дней, написал заявление в отказе от ремонта и забрал телефон, перед отказом от ремонта проконсультировался по горячей линии связного где мне сказали что если срок превышен то они вернут деньги, прихожу в связной где мне консультант улыбается и говорит что надо было сдавать в их фирменный сервис-центр тогда бы вернули деньги, звоню опять по горячей линии там говорят чтобы администратор салона отсканировала и отправила акт который мне дали в первом сервис-центре по электронке, в итоге телефон у меня, ждем решения Москвы, мне звонят и говорят что надо телефон все таки сдать в их фирменный сервис-центр, в итоге еще 30 дней телефон в их фирменном центре, сегодня звонок что дефект не обнаружен забирайте телефон, в общем молодцы ребята, научились увиливать от закона и делать так чтобы покупатель не ходил в суд, желания еще тратить время и нервы уже нет, но связной теперь закроется для меня навсегда, всем буду рассказывать, антирекламу они сами себе устроили, знакомых много, разойдется информация довольно быстро...

Мало того, чтопродавцы некомпетенты, так они еще и хамы!!! А как Вам то,что продавец ругается матом? Более того нет ни жалобной книги, не имени на форменной майке, не дает никакой информации о телефоне и о праве возврата и обмена, На вопросы отвечает что -то типа.. не нравится валите...А вы меня тут законами не пугайте...А я вам никакую информацию давать не обязан и вообще идите на.... отсюда. И охранник (ужасного вида валенок) ему вторит!!! Имя этого персонажа ВЛАДИСЛАВ работает в г Дедовск Московской обл код магазина 900. Не ходите туда!! Попытался не дать сдачу( 50 рубл) типа нет размена . КАРАУЛ!!!

к сожалению с такими же проблемами мне пришлось столкнуться не раз, но к еще большему сожалению этим грешит не только "связной", но и евросеть

Вместо того что бы переоформлять внешний образ магазинов, лучше бы обратили внимание на то как работает персонал. Не покупайте товар в салонах связной предворительно не оговорив с продавцом условия гарантии, обмена некачественногог товара и обязательно проверяйте товар до продажи,а то потом ничего не докажете. Не соблюдают закон о защите прав потребителя!!!!!(Замордуют разными экспертизами сроки которых не собюдаются). ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Это сеть ? ???? это шаражкина контора , не могут отвечать за свои действия , и сетью не может называться так зас.......тые магазинчики !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Уро ...........ыыы!!!!!!!!!!!!

Красноярск
29.03.2009 в магазине г.Красноярска ОАО "Связной Сибири" (что находится в "ТЦ "Июнь") был куплен сотовый телефон Philips 9@9v Xenium
Стоимость сотового телефона 2499 руб.
Мне нужен был телефон с поддержкой MP3 файлов и чтобы эти файлы можно было скопировать с компьютера в телефон
(для того чтобы различать по мелодии звонка кто звонит).
Это было моим основным условием выбора телефона.
При выборе телефона продавец сообщил, что он может проигрывать MP3 файлы и что их можно передать по ИК порту в телефон.
После покупки я приобрёл ИК порт для копирования файлов в телефон, но не смог сохранить в телефоне файлы формата MP3.
На сайте производителя заявлена поддержка MP3 файлов, но самом деле телефон не поддерживает этот формат!!!
07.04.2009 я приехал в магазин с заявлением о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.
Характерная деталь из разговора: я обращаюсь к менеджеру и говорю - "Назовите Вашу фамилию, пожалуйста."
Ответ менеджера - "Может вам ещё адрес свой сказать..."
Менеджер магазина Анна вернуть деньги мне отказалась, заявив что телефон полностью работоспособен.
На просьбу скопировать MP3 в телефон, сказала, что надо было сначала узнать всё про модель телефона, а потом уже покупать!!!
Моё заявление, написанное от руки с просьбой о возврате денег принять отказалась.
Буду вынужден подавать в суд для принятия мер по возврату денег и т.д. и т.п.
Вывод: "Связной" отвратительный магазин!!!

Уважаемые покупатели.В обоих случаях как раз идет полное соответствие с "законом о защите прав потребителей".Если вы внимиательно его прочитаете, то обнаружите, что мобильный телефон относится к группе технически- сложных товаров , которые не обениваются так просто в течение 14 дней.Товар как раз таки отправляют на экспертизу, которая по закону составляет 21 день.Но потребитель вправе потребовать после экспертизы, если телефонный аппарат неисправен, заменить товар на такой же или большей, или меньшей стоимости.

Хотели сделать сыну подарок и купить что нибудь из персональной аудиотехники.Остановились на Samsung Indigo Pro .В магазине нам объяснили что такой модели вообще больше не будет,хотя в каталоге за январь она была,и попытались всучить модель в два раза дороже.Не приятненько как-то!

Самый ужасный магазин, с которым мне пришлось связаться в своей жизни!!!!!!!
Купила телефон 31.12.2008г. Samsung F480 pf 13330рублей. Решила сделать себе подарок к НГ. Сделала.... По истечению времени, обнаружила, что телефон находится в неисправном состоянии(зависает), 11.01.2009г. (14 дней со дня покупки еще не прошло) прихожу в "Связной", чтобы мне вернули деньги или обменяли телефон! Ни одного, ни второго не сделали(прямое нарушение Закона"О защите прав потребителя")... Отправили на экспертизу. Экспертизу делали 20 дней, и еще 10 дней мой телефон где-то "гулял"(видимо экспертиза у них находится очень далекоооо, где-то на Камчатке)... на точке, куда я сдавала телефон, мне говорили, что телефон еще не пришел, в отделе рекламации говорят, что телефон с экспертизы уже ушел! В итоге, после долгих переговоров и руганей, мне удалось вернуть свой телефон. Экспертиза вынесла вердикт:"Замена программного обеспечения".... И в возврате денег или обмене телефона мне отказали. Но телефон по прежнему не работал.... я сдала телефон по гарантии в компанию "Самсунг". "Самсунг" по гарантии произвел замену программного обеспечения, но телефон по прежнему неисправен. Я написала претензию на имя генерального директора компании "Связной". На что мне ответили: "Подтвердите, что телефон не исправен и мы вам выплатим деньги".... Но как мне это сделать, если заключение экспертизы - это на самом деле не заключение, а просто замена программного обеспечения....? Вновь сдала на экспертизу, жду ответа... Вот и вожусь я со свои "подарком" уже 3-й месяц! Следующим моим шагом уже будет обращение в судебные органы!!!!
И уж точно, я больше НИКОГДА не зайду в "Связной" даже просто оплатить платеж за телефон, уж о покупки телефона речь не идет!!!!!!!
Так же хочу заметить некомпетенцию сотрудников связной!!!! Их хамское отношение к своим постоянным клиентам и вульгарное общение!!!!!!!!!!
Так же хочу обратить внимание налоговых органов!!!! Что в компании "Связной" платежи проходят задним числом! А именно: телефон я покупала 31.12.2008г., а на кассовом чеке стоит дата 30.12 2008г.

Самый ужасный магазин, с которым мне пришлось связаться в своей жизни!!!!!!!
Купила телефон 31.12.2008г. Samsung F480 pf 13330рублей. Решила сделать себе подарок к НГ. Сделала.... По истечению времени, обнаружила, что телефон находится в неисправном состоянии(зависает), 11.01.2009г. (14 дней со дня покупки еще не прошло) прихожу в "Связной", чтобы мне вернули деньги или обменяли телефон! Ни одного, ни второго не сделали(прямое нарушение Закона"О защите прав потребителя")... Отправили на экспертизу. Экспертизу делали 20 дней, и еще 10 дней мой телефон где-то "гулял"(видимо экспертиза у них находится очень далекоооо, где-то на Камчатке)... на точке, куда я сдавала телефон, мне говорили, что телефон еще не пришел, в отделе рекламации говорят, что телефон с экспертизы уже ушел! В итоге, после долгих переговоров и руганей, мне удалось вернуть свой телефон. Экспертиза вынесла вердикт:"Замена программного обеспечения".... И в возврате денег или обмене телефона мне отказали. Но телефон по прежнему не работал.... я сдала телефон по гарантии в компанию "Самсунг". "Самсунг" по гарантии произвел замену программного обеспечения, но телефон по прежнему неисправен. Я написала претензию на имя генерального директора компании "Связной". На что мне ответили: "Подтвердите, что телефон не исправен и мы вам выплатим деньги".... Но как мне это сделать, если заключение экспертизы - это на самом деле не заключение, а просто замена программного обеспечения....? Вновь сдала на экспертизу, жду ответа... Вот и вожусь я со свои "подарком" уже 3-й месяц! Следующим моим шагом уже будет обращение в судебные органы!!!!
И уж точно, я больше НИКОГДА не зайду в "Связной" даже просто оплатить платеж за телефон, уж о покупки телефона речь не идет!!!!!!!
Так же хочу заметить некомпетенцию сотрудников связной!!!! Их хамское отношение к своим постоянным клиентам и вульгарное общение!!!!!!!!!!
Так же хочу обратить внимание налоговых органов!!!! Что в компании "Связной" платежи проходят задним числом! А именно: телефон я покупала 31.12.2008г., а на кассовом чеке стоит дата 30.12 2008г.

Эта контора полностью игнорирует закон о "защите прав потребителей2 НЕГРАМОТНЫЙ И НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ. На следующий день после покупки мобильного телефона, мне было отказано в возврате денег и обмене аппарта, причина моего возврата - несоответствие телефонна обещанным функциям продавца - консультанта. Настоятельно рекомендую обходить данную контору стороной !