Здравствуйте! В 2009 году мы купили в МВидеов городе Владикавказе холодильник,нам дали бонусную карту,я заполнила анкету на 25000руб.Когда пошли за следующей покупкой,оказалось,что она заблокирована,ещё раз заполнили анкету,опять никаких результатов.25000 уже давно набрали,а карта до стх пор заблокирована.Скажите пожайлуста,что нам теперь делать?

Сын работает в МВидео с конца апреля,2 недели предложили отстоять бесплатно как ученик, отстоял сегодня 15 июля оформления трудового соглашения до сих пор нет зарплату тоже только обещают
но уже высчитали с будущей зарплаты 1700 рублей за то что отправил СМС сообщение и продал микроволновую печ по более дешовой цене согласно ценника кто пишет ценники непонятно бардак полный и всё проходит безнаказанно.

Купила холодильник в магазине М. Видео (Молодогвардейцев 16) все оплатила, доставку в том числе, сказали привезут на следующий день , предложили время с 11-16. Сказали чтобы обязательно были дома. Прождали дома весь день никуда не выходили ( а за окном между прочем +25) Позвонили только в 16 , сказали ждите еще , видите-ли в пробке застряли. а от магазина до нас ехать минут 15. Администрации магазина хочу сказать: очень недовольна вашей службой доставки.Первый раз такое отношение к покупателям. Так всех клиентов лишитесь. Не думаю что кому-то понравится ждать целый день.

Купил в ООО "Эльдорадо" ОСП Магазин№4 г.Ставрополь холодильник с доставкой. Но оказалось, что на стенде он один и к тому же с дефектами. Пообещали через неделю доставить новый. Всё оплатил. Свой старый холодильник в день доставки, конечно вывез на дачу. В назначенный день просидел до 21час на телефоне с диспетчером - всё кормили обещаниями, что уже везут. Когда засомневался о возможности приезда -попросил телефон машины, отказали. К 21час при очередном звонке сказали, что машина оболомалась и привезхут через 3 дня. Все продукты за 3 дня конечно пропали. В такую жару без холодильника - это кошмар. Ноги моей не будет в Эльдорадо, детям и знакомым и знакомым их знакомых - всем закжу с этой систеиой контактировать.Буду обращаться сначала в Ком. по правам потребителя, а потом в суд -для возмещения материального и морального ущерба.

Ростов-на-Дону Мвидео на Комарова 28
Решил бабушке приобрести сплит систему недорогую, полазил по фирмам, нашел в мвидео интересующий товар. Позвонил по горячему номеру, узнать о наличии , девушка сказала, есть в наличии приезжайте туда то туда-то. Приехал в магазин, товара там конечно не оказалось, менеджер говорит езжайте в другой салон, он там числится... я настоял на том, чтобы она таки позвонила в тот магазин и узнала наличие, ибо мне кататься с одного конца города в другой за призрачным товаром не очень то выгодно, в итоге оказалось , что товар есть, но он неисправен, некомплектен и вообще не продается. В итоге заказал модель подороже, просто времени нет ездить и выбирать, пожилому человеку оч плохо при + 35 без кондиционера.
Ах да, еще продавец консультант с улыбкой на лице протянула мне переходник для розетки, мол "это подарок" однако на кассе мне пришлось этот подарок оплачивать. Хорошие "подарки" у мвидео.
Заказал доставку, причем время нельзя было оговорить и мне пришлось ждать товар весь день, привезли его 20го числа под самый вечер.

Дальше веселее. Сплит купил, надо его установить теперь! позвонил 21го июня в МВИдео сервис. там сказали придется ждать 5 дней потому как много заказов, думаю ну ладно пускай, оставил адрес и контакты, сказали перед приездом позвонят. 26.06.10 когда должны были ставить сплит , весь день провел у телефонного аппарата, то-есть впустую, после полудня решил уточнить все-ли в порядке, позвонил в мвидео сервис, диспетчер успокоил- " ребята работают до 9ти, а сейчас только 18-00, так что ждите, сказали что все должны поставить" обнадежил.. В итоге так никто и не приехал и даже не предупредил что не приедет,
Вот такой вот у них замечательный сервис. Завтра буду разговаривать с их руководством, хотя врядли это чем то поможет.
Понял одно, больше я в эту шаражкину контору под названием МВидео ни ногой!!!

Давно меня как покупателя так по-совковому не обслуживали. В выходные, в "М-Видео" (м. «Кузьминки») покупали видеокамеру. Надо сказать, недешево. Консультат общался с другими покупателями, когда мы подошли. Мы спокойно ждали. Хотя мог бы другой подойти. Первый даже не заметил, что еще подошли покупатели. Ну, да ладно. После того, как он ушел с перыми покупателями (похоже, навсегда и очень далеко. :D ) НИКТО не подошел, хотя мы уже многозначительно оглядывали зал, в надежде встретиться вглядом с пробегающими мимо консультантами. Ждали еще 15 мин., разглядывая камеры на витрине. Потом стали пробегающих консультантов просить, чтобы кто-то нам пояснил про камеры. Трое (!) сказали, что "подождите пару минут, сейчас подойдут". Ждем. Прошло примерно еще 15 мин. Я пошла хоть кого-то найти. В других отделах консультанты стояли без дела, а то и парами, болтая. Говорили, что камеры не в их отделе, ничем помочь не могут. Я в шоке! Давно привыкла, что к потенциаьному покупателю консультанты иногда даже навязчиво отностятся, а тут... полное игнорирование. Старшего менеджера зала вообще оказалось невозможно найти. Наконец, уже через неопределенное время, к нам подошел консультант, предварительно бросив кому-то в сторону, что он, мол, еще не обедал и стал с грустным лицом торопливо отвечать на вопросы. Знаете, если бы нам просто дали в руки печатную инструкцию по камере, мы были бы больше довольны, чем его ответами. Потом выяснилось, что выбранная нами камера стоит дороже (у нее на ценнике была небольшая скидка), мол, акция закончилась, а ценник сменить забыли. В момент оформления покупки консультант заметно повеселел и стал предалагать нам купить дополнительно гарантию магазина за 900 руб. Причем гарантия содержала те пункты, которые магазин обязан исполнять перед покупателем без всякой покупки гарантии. Это что, новая "фишка" магазинов? Мягко говоря, неприятно. Словно покупателя за безграмотного ребенка принимают и пытаются ему впарить непонятно что. На выдаче покупки продавец с крайне усталым видом проверил камеру, на вопросы отвечал так, словно мы сами должны все знать и отвлекаем его глупыми вопросами. Продемонстрировать качество съемки камеры на ТВ (который, кстати, стоял рядом, включенный), отказался, сказав, что там что-то не подойдет (???). Надо заметить, что на выдаче много народа, а продавцов мало и отвечают они покупателям на грани невежливости. Их уровень заплаты у продавцов на лице явно читается. Знаете, я сама раньше работала с магазинами, все понимаю. Но когда я прихожу в магазин купить даже просто тапочки, ко мне намного внимательнее и доброжелательнее относятся. Работники "М-Видео", видимо, не понимают, что то, чем они будут ужинать, зависит от их покупателей. Больше никогда шагу не сделаю в этот магазин, пусть у них хоть за 10% от цены товар продают.

Мне интересно, какую проверку моему комментарию Вы хотите устроить? Достоверность? Я в книгу жалоб, не сдержалась, свой автограф поставила, так мне "понравилось" !!! Да ещё и каблуки по колено сбила- то в магазин вернулась, то в банк беги и это за свои же деньги!!!

Ужасно работает ВАШЕ М.видео!!! Сервис отвратительный!!! Обслужилась я вчера!!! Купила утюг!!! Оплатила пластиковой картой. Списали два раза!!! Хорошенький утюг!!! Кассир не извинений и никаких сожалений в мой адрес не высказала! Значит это всё в порядке вещей!!! Тогда научите своих кассиров работать, чтоб умели карточки вставлять в терминал!!! А если бы с десятого раза у неё получилось списать за товар, тогда и с моей карты 10 раз списали!!! Ничего себе, это сверх всяких воображений, я до сих пор отойти не смогла!!! Ещё не известно, как поступит банк в котором Мвидео обслуживается, ведь в нём зависли мои деньги!!!

Здравствуйте! Купила я утюг в Мвидео города Губкина Белгородской области. Да с банковской карты списали два раза!!! 3790рублей да плюс 3790рублей - вот это утюг. Кассир Бредихина(надеюсь на свою память) сказала:"Я вам ничего не должна! Идите в свой банк!" Вот так утюг! Ну и сервис! А это мой первый раз с Мвидео! И это у них в порядке вещей, так как извинений от вышеуказанного кассира не последовало!!!

18 марта 2010 купила утюг фирмы "Тефаль" в магазине Мвидео в городе Губкин Белгородской области, расплатилась кредитной картой. Кассир Бредихина(уж не помню, кажется так её звали) с первого раза не смогла списать средства и сразу же провела картой по терминалу ещё раз. На мой вопрос о том сколько раз списали средства она ответила:"Один раз. проверите в банкомате". Я последовала её совету- сделала выписку по счёту своей карты и обнаружила недостаток средств. Сделала минивыписку по своему счёту(за 15 рублей!!!) и действительно, мои опасения оправдались!!! Списано два раза!!! Возвращаюсь с возмущениями к вышеуказанному кассиру. Она делает звонок в бездну и говорит:" Идите в свой банк." Интересненькое дельце- сама наворочала, а мне в банк,да ещё не известно вернут деньги и когда??? Говорю ей, о том что я уже потратила 15 рублей, как же с этим, а она мне:"Я вам ничего не должна!!!" Ай да Мвидео!!! Вот Вам и сервис!!! А Д.Медведев кричит:"Карты должны быть в ходу не раз в месяц, когда зарплата, а всегда и везде."
Мне то не 100 лет, а если на моём месте была бы старушка? Инфаркт?
Никаких извинений я от кассира не услышала, всё произошедшее- в порядке вещей!!!

Отвратительный магазин (Кромское шоссе 4 в Орле). Намахали на 3000. Копейки правда но безумно обидно. К первой покупке моей в этом магазине дали скидку в 3000 на следующий товар. Можно было оплатить 50% товара. Приехала вся такая довольная и купила телефон (Nokia 6300) за 6200. Потратила свою скидку. Месяц проработал и затупил. Отвезла в магазин, сдала на диагностику, бесплатную. Правда, пытались переложить эти труды на меня, типа сами везите в специализированный сервис, будет быстрее намного, но меня это не испугало. сказала "буду ждать". Подтвердили брак, должны были поменять товар. Вот тут и началась веселуха, такого же телефона в магазине не оказалось и привести его они тоже не могут, почему-то. По идее должны были обменять на любой другой товар на эту же сумму 6200 (стоимость телефона), но законов в этом магазине не знают, выбрала холодильник маленький, но мне сказали что эта скидка в 3000 уже не действительна и мне вернут только половину стоимости телефона. Я спорила с менедером часа 2, он, походу тупой как пробка, доказывал что "на телефон такой поменяли бы, а вот на другой товар на эту сумму не можем". Короче кучу нервов потратила, потом плюнула, выкинула все их карточки. Больше ни ногой в этот магазин и Вам Дорогие мои друзья не советую.

У них акция только прошла, где за каждую потраченную тысячу с ... до 25.02.2010 давали за потраченную 1000р купон на 200р скидки при покупке с 25.02.2010 до 15.03.2010. Ну и конечно же с 25.02.2010 стоимость товара увеличилась на каждую тысячу примерно по 200р. Так что им(торгашам) никому нельзя верит. КРУГОМ один ОБМАН и "замануха". У М-видео даже сервисный центр не авторизован большинством мировых брендов(сони, самсунг, элджи, филипс и тд) по производству электроники и бытовой техники. И сертификаты Доп обслуживания они навязывают, прям навязывают!!!!!!

г Челябинск,покупала фотоаппарат цифровой в Торговом центре, очень недовольна обслуживанием, консультацией специалистов, если их можно так назвать.

Челябинск-АКЦИЯ -в газете крупно. Снижение цен в частности на бритву "PANASONIC" за 1990руб. + подарок -талон на 400руб. для
следующей покупки. Условия этой "акции" в газете напечатано
микрошрифтом, т.е без очков не прочитаешь. 20.02.2010г. купил
эту бритву в подарок другу и получил купон на 400руб. На другой день
решил купить такую же бритву но с учетом дисконта 400руб. мне в
категоричной форме отказали ссылаясь на акцию, которая действует
только с 25.02. 2010г. В праздник 23 февраля в день Защитника отечества она не действует. Я ветеран участник ВОВ позвонил из
магазина в Мосвку меня даже слушать не захотели. Купон на 400руб.
я передал в фонд компании М.ВИДЕО, чтобы она не понесла убытки.
Все сделано очень хитро и не честно по отношению к клиентам, особенно к участникам и ветеранам ВОВ Пришел в магазин с купоном
а подарок к празднику сделать необходимо, и покупатель вынужден
приобретать товар за полную стоимость.После праздника такой необходимости может и не быть. Такая солидная фирма как М.ВИДЕО,
вводит в заблуждение покупателей и считет это нормальным явлением.
За такой ЛЯП следует принести извинения и исправить ситуацию, чтобы не потерять потенциальных клиентов

Купил газовую плиту...к доставке притензий нет.Когда подключили выяснилось,что не работает электроподжиг в духовке. Звоню по номерам которые указанны -постоянно занято.Звоню в Москву,даютопять эти же номера. В этоге дозвонился через охрану....И весь итог... Вопрос от них Расширенная страховка есть?...Говорю нет...Тогда по гарантии..Звоните на сервис...Блин и за что я платил 15000тыс....что бы потом еще и ремонтировать....вообщем сейчас продают все ,что попало!!! Больше я туда не нагой....да и друзья тоже...

Магазин в Новосибирске, Гоголя,15.
Ну то, что консультант, милый вежливый мальчик, знал о товаре меньше, чем я (так как я уже успела прочитать написанное на упаковке) - это еще ладно.
Но когда я купила этот товар, кассир положила его в фирменный пакет, я сделала два шага, и на выходе охранник требует предъявить купленное к досмотру (досматривается именно содержимое пакета, купленного на кассе, мои вещи лежали в камере хранения и до них я еще не успела дойти)!!! Просто шок! Заплатив свои деньги, еще и вынуждены стоять и ждать, пока роются в твоих покупках, пять минут пытаясь прочитать в чеке две позиции! Причем, дальше стоят звенящие стойки против воровства (видимо, уже для красоты). Про то, что охранник был предельно "вежлив", можете догадаться сами. Повторять такое "удовольствие" нет ни малейшего желания! Благо, в городе есть множество других магазинов.

I really like your blog, will back here often

Решил приобрести жк.
Подобрал на сайте мвидео.Стоимость составляла около 19490. Придя в магазин увидел ценник 20990.На вопрос к продавцу "почему так?",получил ответ"извините,ошиблись"(впоследствии приобрел тв за 19490,но ценник остался на месте!:).Мне кажется,это неспроста)))

Bluetooth-гарнитура, купленная в Челябинском М-Видео по адресу Степана Разина 4, не подошла по размеру (не держалась на ухе, болталась и слетала). При попытке замены через неделю продавцом было в замене отказано на основании 25 статьи Закона о защите прав потребителей. Продавец мотивировал тем, что продукт был в употреблении. Разумеется, гарнитура одевалась как минимум один раз, ведь как, не одевая работающую гарнитуру, можно убедиться, что она не подходит? Слова "вот если бы вы в этот же или на следующий день принесли" нарушают 25 статью, в которой сказано, что товар надлежащего качества должен быть заменен в течение 2 недель, не считая дня покупки. Продавец сделал "ход конём", направив заявление о замене НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТОВАР (возможность чего указана на официальном сайте М-Видео: http://www.mvideo.ru/adv-txt/?p=obmen) на рассмотрение. Срок рассмотрения - 5 дней, что вплотную приближается к отметке 14 дней, после которой обмен товара надлежащего качества невозможен.
Непрофессионализм, инертность, отсутствие уважения к потребителю и законам РФ, "базарная" этика торговли заставляют усомниться в профпригодности продавцов М-Видео, а также в законности ведения торговли компанией.

Прочитал на сайте о расродаже Sony BDP-S350 и решил купить.Поехал в магазин на чонгарском бульваре(на сайте указывалось его наличе в данном магазине).Приехав в магазин ,узнал,что остался один с витрины.Спросил у продавца где можно купить в коробке со склада.Он сказал ,что можно на 47 км мкад,там их числится два.Поехал туда.Продавец сказал ,да ,один на складе ,абсолютно новый ,пробивайте сейчас принесем.Пробил,жду минут 20.Приходит продавец и говорит на складе нет(!),оба на витрине.Говорю ладно,один вроде не потёртый в нормальном виде ,давайте.Ответ-сейчас принесем.Еще через 20 минут приходит продавец,и говорит:вы знаете,у нас к нему коробки нет и вообще там некомплект.В этой связи у меня вопрос:зачем обманывать людей ,предлагая товар заведомо плохого качества(с витрины ,весь потертый),или тот, который невозможно купить??!

Живу в Пензе. С момента открытия в ЦУМе магазина " М. видео...." приобрел здесь разной техники в разное время (пара телевизоров , плееры (DVD) и т.д.....) общей суммой где-то 60-70 тыс. рублей. В принципе , всем был доволен.... Обслуживание на уровне ,техника хорошего качества , выбор ее приемлемый... 26 декабря 2009 года был куплен эл. чайник (в подарок) стоимостью чуть более 1500 руб.... В предпраздничной суете не угадал с покупкой и 2 -ого января пошел чайник возвращать (закон о защите прав потребителей позволяет это делать в течении 14 дней с момента покупки). Понятное дело, прибором я не пользовался! Специалист по рекламации магазина Бублик И.О. только услышав мою просьбу, ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВ коробку с чайником сразу же меня отфутболила фразой: "У НАС НЕ ПРОКАТ ... ". В дальнейшем, я написал заявление на имя дирекции магазина с просьбой решить мою проблему..., но это было сделано не после подсказки упомянутого выше работника магазина, а после звонка знающим друзьям. Не знаю, как ситуация дальше будет развиваться , но общее впечатление от магазина испорчено... Вячеслав.

Нарушаются трудовые права работников! Практически заставляют оставаться на сверхурочную работу. Иногда до утра. Антикражить, заполнять инструкции, принимать фуры, готовить витрины. Ладно бы это, но оплаты не производиться за труд!!! Отпуска дают тогда, когда на их взгляд это удобно! Персонал не обучается ничему, оттуда и "косяки", причем конкретные!!! Кадровики в одно горло ОРУТ, и я не побоюсь этого слова, о том что у работников Мвидео нет переработки. Фактически идет экономия на всем!!! Особенно вводят в шок такие фразы кадровиков как "Я надеюсь у нас нет одиноких мам с детьми до 3-х лет?" Отвратительная работа с бракованным товаром и вообще обслуживание на выдаче товара.
Уважаемая администрация ООО "М.видео Менеджмент"! Оъясните пожалуйста почему вы при таком жесточайшем отборе персонала в конечном итоге подбираете откровенно глупый персонал!!! Почему не оплачиваете сверхурочные и праздничные дни? Почему у вас возникает проблема с одинокими мамами и больничными листами? Зачем придумана выдача товара вообще и товар приходится ждать по 2 часа минимум? Почему плохо идет работа с сервисными центрами?
И это все при том, что вы на 2-месте по продажам. На мой взгляд вы на последнем на обслуживании!!!
Прошу прощения за эмоции, но сдержаться не могу!!!!!!!!!

А я работаю в м.видео в Питере специалистом по рекламации(т.е. с браком работаю!). Действительно берут к нам в продавцы откровенно говоря дебилов! Сам иногда поражаюсь их тупости! Но ничего не поделаешь - народ то не очень охотно идет к нам работать! А на счет уценки и сейла, то скажу вам честно, никогда никто не продаст вам в магазине стоящий товар за копейки. Если товар рабочий (а скидка на него может быть из-за того что он побывал в ремонте, либо, стоя на витрине, поцарапался, либо если долго не продавался то на него приходит SALE, кстати сейл и уценка это совсем разные вещи. Уценка - не подлежит гарантии и она не может быть более 70%, очень очень очень редко 80%, а сейл приходит на товар периодически, сначала 10%, потом 20%, и та до 50%, потом на эти оставшиеся от стоимости 50% приходит еще один сейл на 50% и так далее пока товар вообще е обесценится (я кстати покупал антенну за рубль, двд плеер за 50р, автомагнитолу за 75р) и сейл подлежит фирменной гарантии), и стоит очень дешево, то его покупает тот сотрудник который "забил" ету шмотку! А простые покупатели могут о них и не мечтать, и жаловаться могут куда угодно - не поможет. Я сам сталкивался с этим. Какие же смешные бывают люди. Приходят, начинают грубить и начинаю с ними ссориться (характер такой у меня), а потом люди хватаются за свои мобильники и кричат что у них невроте6енные связи, они сделают пару звонков, после которых меня вые6ет начальство и меня уволят! Хyi! работаю всем назло уже 3 года!

Купил как то в Августе месяце телевизор в М Видеа г. Йошкар-Олы. Дороговат конечно по сравнению с другими фирмами. Продавщица успокаивать. Вот вам нада еще совершить три покупки, чтоб получить бонусную карту. Лана взял флешку, диски CD-RW. Оформили программу бонус. Продавщица миленьким голосочком пообещала, что через три недели сможете реализовать карту. Лана ушел довольный. Прошло пару месяцев, прихожу в М Видеа. Достаю карту, думаю пылесос куплю. А мене заявляют,что карта не прошла регистрацию. Лана, спрашиваю по какой причине, продавщища из милой девушки превратилась в собачку, посоветовав позвонить по телефону 8-800-200-777-5. Голос на том конце провода посоветовал подождать еще неделю, оправдавшись на технический сбой. Пришлось купить пылесос за свои деньги. Продавщища занесла покупку на карту, заявив, что ента сумма тоже будет внесена в карту как бонус. Прошло еще пара месяцев, звоню. -Как девушка насчет бонусной карты? Оказалось никак. Просто по тому же телефону 8 800-200-777-5 ответили, что карта №7973 5362 не прошла регистрацию, пообещав что будет зарегистрирована через три дня. ДОРОГОЕ РУКОВОДСТВО М ВИДЕА. НЕ ДУРИТЕ НАРОДУ ГОЛОВУ!!!! НЕ ВРИТЕ НАРОДУ ПРО ВСЯКИЕ БОНУСЫ ОПРАВДЫВАЯ СВОЮ СПЕКУЛЯТИВНУЮУЮ ЖАДНОСТЬ!!!!! За науку спасибо.
С огромным неуважением ваш бывший покупатель. Богданов. г. Йошкар-Ола.

Здравствуйте!
Я расскажу об истории, которая продолжается уже почти месяц, с начала сентября. Именно тогда я обратил внимание на сбои в работе своего телевизора, приобретенного в свое время в М-Видео. К нему был также куплен сертификат сервисного обслуживания за №0226209. Так вот сбои проявлялись хаотично и приводили к отказу телевизором воспринимать сигналы с пульта. Дело было не в пульте, т.к. у меня 2 разных пульта, работающих с данным телевизором (2-й - от Стрима). Таким образом, 14 сентября я обратился в сервисную службу на предмет получения гарантийного ремонта оборудования. На что мне было заявлено, что, непосредственно в ближайшее время со мной свяжутся и договорятся о приемке телевизора. И, действительно, со мной связался молодой человек и предложил подъехать и забрать телевизор. Мы договорились. Но в день, оговоренный заранее, ко мне никто не приехал. И даже не позвонил. Причем обещано было с 9.00 до 16.00 приехать. До 18.00 я ждал хоть какой-то информации, но, не дождавшись, решил позвонить этому молодому человеку из доставки. И еще раз. И еще раз. И еще. Трубку никто не брал. Я позвонил с сервисную службу. Там мне сказали, что и сами не знают, что происходит. Дозвониться до него и сами не могут. Поэтому никто у меня ничего не заберет. День, в общем, насмарку. И еще один, судя по всему. Мне пообещали, что со мной непременно свяжутся и договорятся, но сегодня никто ничего сделать не может. Потому что уже никого нет. Никто ничего не может. Почему так произошло - не может. Ждать еще или нет - не может. Когда теперь готовиться терять день - не может. Никто ничего не может...
На следующий день, правда, связались со мной, и предложили конкретный час. Я согласился, и, ровно в назначенное время ко мне в дверь позвонил Блохин С.А. (судя по оставленному заказу). Он умело стал упаковывать телевизор, а я поинтересовался, не стоит ли захватить с собой и пульт, потому что телевизор имеет очень странную плавающую проблему, связанную именно с его работой. На что мне было сказано, что пульт - не нужен. Мол, свои есть. Или вообще не нужны. Меня это несколько удивило, но возражать я не стал, потому что не привык спорить со специалистами (ведь в компании М-Видео работают специалисты, не так ли? Или нет?). И телевизор уехал…
02.10 мастер посмотрел телевизор и вполне себе разумно заключил, что без пульта он проверить ничего не сможет. С другой стороны, действительно, странно, что у меня их целых 2, а в мастерской по ремонту телевизоров – ни одного подходящего. Но это полбеды. Больше меня удивило то, что при наличии всевозможных моих контактов, никто не удосужился сообщить мне, что пульт надо бы привезти. Я так понимаю, когда мне сказали, что «звоните раз в неделю», это подразумевалось – когда идет ремонт. А когда он не идет, почему бы сами-то не позвонить? И пока я сам сегодня (08.10) не позвонил – никто даже не шелохнулся. И теперь мне гордо заявляют, что за пультом никто не поедет. И мне придется тащится опять через всю Москву, уже потеряв столько времени, везти специалистам пульт…
И в связи с этим у меня возникает вот какой вопрос: а почему я, собственно, должен это делать, если я СПЕЦИАЛЬНО купил сертификат, который я покупал ИМЕННО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ? И ведь посмотрите: на каждом этапе – какой-то косяк. Я вполне понимаю, что такое может быть единичным случаем. Но я почему-то не уверен. Потому что я не хочу отвечать за какого-то приемщика, который не взял пульт. Я хочу, чтобы было, как написано в сертификате: никаких дополнительных расходов. Я за это уже заплатил. У меня тут черным по белому написано.

Та же история, что и у господина Владислава. Посмотрел на сайте коммуникаторы HTC P3450 и Samsung I710, скидка 50%. Позвонил в магазин (г. Липецк Катукова 11, ТЦ «Карусель») А там говорят, извините, товар в браке. Спрашивается, какого… хм, деревянного вы на сайте его выкладываете, да ещё и «сэкономь» пишите. Я понимаю так, везде где написано «сэкономь» это бракованный товар.

Фирма "М.видео"-это просто ужас! Никому не советую покупать там технику,если хотите спать спокойно! Не дай бог техника сломается во время гарантии(!), проще плюнуть на гарантию и ремонтировать за свои деньги. Столько времени и нервов потеряете! Мы купили у них(адрес магазина-г.Москва,87 км.МКАД,д.8,ТЦ"Час Пик") стиральную машину.При первой проверочной стирке выяснилось, что подтекает сливной шланг(не в месте соединения,а в середине шланга). Позвонив в магазин, узнали сразу,что без дополнительной гарантии(М.видео) геморрой нам обеспечен( на 2 недели проверки и год заводской гарантии им наплевать).В сервисе не стали цивилизованно разбираться,не предложили,чтобы выехал мастер для диагностики и в случае нашей вины отремонтировать за деньги,а если вины нашей нет,то устранят поломку бесплатно,как и положено в этом случае.Оператор сервиса поставив так сказать "диагноз" по телефону,не глядя(какие все-таки "профессионалы" работают в "М.видео") сказал,что отремонтируют только за деньги,т.к.поломка случилась по нашей вине. На все доводы мужа,что на шланге нет механических повреждений и даже не видно никаких дефектов и только при большом давлении при интенсивном сливе начинает подкапывать, реакции не было. Когда пришли в магазин,чтобы оставить претензию, нас сразу стали уговаривать просто оставить заявку о браке и обещали,что мастер приедет в течении 2 дней. Через 2 дня пришлось опять звонить,т.к.мастер не давал о себе знать...Вобщем, много чего ещё обещали, а мастер в итоге приехал только через неделю( причем мастер никакого отношения к "М.видео" не имеет и был поражен нашими рассказами ).Люди, поберегите свои нервы! Покупайте технику в других магазинах!

В 2008г. купила радио телефон PANASONIС для дома в М Видео(СПБ Парнас Мега).
Когда покупала телефон менеджер жестко навязывал дополнительную гарантию, (стоимость которой 30% от стоимости телефона). Утверждал, что без дополнительной гарантии у меня будут проблемы с гарантийным обслуживанием, вплоть до того, что вообще гарантии на телефон не будет.
Мои возражение, неужели российские законы не работают в М видео, ведь если я покупаю товар в магазине, а не у случайного прохожего на улице, гарантия самого производителя должна быть, тонули в навязывании доп гарантии.
Складывалось впечатление, что в М Видео торгуют не товаром, а доп сертификатами на обслуживание.
Вот засада, спустя несколько месяцев после покупки телефон начал хандрить и плохо работать, звонившие в наш адрес стали жаловаться, что мы «пропадаем», что нас не слышно, снами невозможно разговаривать. Основная проблема заключалась в том, что не исправность то возникала, то исчезала, т.е. было какое то контактное явление. Помучавшись еще, какое то время, особо все достало в праздники, когда пыталась общаться по межгороду, написала заявление о происходящем с телефоном в адрес магазина, собрала телефон и поехала искать правды о гарантийном случае в магазин М Видео, где купили телефон.

Серия вторая..»А ну ка убери свой чемоданчик!»

И так 11.мая 2009г. вечер выходного дня.
Обратились на стойку сервисного обслуживания с заявлением и телефоном, убили 2 часа жизни в унизительном общении с менеджерами отдела, которые куда то уходили и исчезали на 30минут, совмещая это с хамством и обвинениями, что сами виноваты что не купили дополнительную гарантию. Их реплики не хочу не вспоминать, не описывать, уж очень все было похамски. А всего то нужно было принять телефон для проведения экспертизы.
Отказывались принять и заявление и телефон. После двух часов издевательств надо мной, наконец то сделали одолжение и дали бланк стандартного заявления в дирекцию М Видео, и приняли телефон, в сохранной расписке указали знаки бесконечности в дате получения товара обратно. То ли прикололись, то ли это так и будет на самом деле, жизнь покажет.

Серия третья Мы команда,,.
05.06.2009г. с телефона 8124481604 раздался звонок: «Вас беспокоят из М Видео, ситуация с телефоном признана гарантийным случаем, в телефоне проблемы с программным обеспечением, с сохранной распиской приезжайте в магазин, подойдите на стойку, где оставляли телефон Вам выдадут новый, приехать можно в течении всего рабочего дня магазина до закрытия т.е. до 22-х часов»
УРА! Правда она есть, гарантия то же , 9 июня2009г. вечером с сыном летим в магазин, получать новый телефон.
Приезжаем к стойке М видео в МЕГЕ, где оставляли телефон для проведения экспертизы, предъявляем документы, а нам в ответ: « Мы о Вас и Вашем телефоне ничего не знаем, ничего вам не дадим , мы Вам не звонили.
Как же так? Спрашиваю, Вот у меня в мобильнике в принятых звонках , мне звонили с вашего номера, и звали приехать, я ведь сама себе не могла ведь звонить.
Ответ убивает на повал: Да, звонили с нашего номера, но вы плохо поняли, что вам говорили.
Да как же так плохо поняли, удивилась я, ведь приехать в ваш магазин путь не близкий, поэтому при телефонном общении все уточнила и время и место и что нужно было взять с собой.
«А может быть у вас проблемы с головой?»- Ценично спрашивает менеджер Ильин Андрей « И вы все путаете, звонили вам из сервисного центра наверное, и вам туда нужно ехать за актом о неисправности телефона, а сейчас уже 21.00 и они уже не работают».
И дальше общение в стиле нетрезвых подростков из подворотни во дворе при их встречи со взрослым проходящим мимо.
Вот так опять ни чего не решив мы уехали, тк сын, будучи свидетелем разговора, уже был спровоцирован не корректным отношением к его маме.
Утром следующего дня звоню по горячей линии 8-800 200 777-5 раз по пять излагаю свою историю вежливым менеджерам, они меня много ступенчато слушают, и переключаю, слушают и переключают. И тд.
Терпение подходит к концу, наконец к полудню в клиентском отделе по городу С-Петербургу девушка Лысова Анастасия , специалист по работе с клиентами согласилась мне помочь, а именно записала мой контактный телефон и пообещала выяснить ситуацию и позвонить в течении дня.
ЖДЕМ дальше,,,,,,,

Сегодня 21.04.09 мы пришли в магазин М-видео в городе Иваново - хотели приобрести МР3-плеер. К сожалению такой модели не оказалось в наличии. Все бы ничего, но когда мы прошли дальше в зал посмотреть представленные модели МФУ и ноутбуков (по просьбе знакомых), нам преградил дорогу охранник, заявив, что мы похожи на воров и должны немедленно покинуть магазин. Нас это повергло в шок. Настроение было испорчено. Администратор, которому мы рассказали о случившемся, пообещал разобраться и принес извинения за случившееся. Но впечатление об М-видео было непоправимо испорчено. Теперь ни мы, ни наши родственники, ни наши друзья НЕ ПОЙДЕМ В ЭТОТ МАГАЗИН!!! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИМ БОЛЬШЕ - ЗАТО СОХРАНИМ ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОЛУЧИМ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА!!!

В магазинах Мвидео Петербурга продолжается обман покупателей(Утверждаю что продолжается, т.к. на сайте Общества защиты прав потребителей обнаружил аналогичный случай).
11 апреля 2009 года в магазине Мвидео на Коломяжском пр. выбрал для приобретения варочную панель. Установленный ценник на витрине гласил, что стоимость товара составляет 7450 руб.
При оформлении покупки продавец выписал чек на сумму 7750 руб и предложил оплатить товар в кассе.
Вернулся к витрине, взял ценник и с выписанным чеком обратился к продавцу за разъяснениями.
В ответ услышал, что товар стоит 7750, а на ценнике "ошибка"
Характерно, что и в моем случае и в случае описанном другим покупателем на сайте общества защиты прав потребителей "ошибочка" в большую сторону.
Менеджеры в магазине отсутствуют (в 13 часов дня по словам двух продавцов и охранника они "еще не подошли")
Объяснения одного оз продавцов мол "у нас сегодня в режиме он-лайн произведена переоценка товаров" на мой взгляд не выдерживает никакой критики.
Жаль, что узнал о том, что подобные фокусы имеет систематический характер только вернувшись домой и посмотрев отзывы в Интернете.
По большому счету в магазине имеет место прямой обман покупателей.

25 марта 2009г посетили магазин расположенный на Славянском бульваре в Москве,шли с конкретной целью-купить блендер(Блендер BORK SB SAN 97100 SI),были очень удивленны узнав,что он предназначен только для приготовления коктейлей,а для размельчения овощей ,мяса и т.д. надо прикупить что нибудь другое...
На просьбу посмотреть инструкцию ,было сказано-там про это(имелось ввиду ,что можно там делать)ничего не написанно(((((тут мы немного загрустили...
Но нас это не остановило))))),и мы всё же попросили нам его завернуть,тут началось навязывание дополнительной гарантии,когда этот "консультант"понял что мы на это не ведемся,сунул коробку и ушел обсуждать более важные проблемы со своим коллегой.
Дома мы с радостью прочитали в инструкции ,что мона много чего оказывается там делать)))))))
Кстати консультант был очень удивлен,когда узнал,что только блендер покупаем,наверно хотел нам порекомендовать телевизор,который показывает только один канал)))))
Комент на оф сайте заблокировали.

В конце 2005 года купил телевизор "Akai" 42PDP-01T. В прошлом месяце не стало изображения. Ни один сервисный центр города Перми не смог отремонтировать. Отказывают в грубой, неприличной форме, т.к. негарантийный, а надо-то закакзать производителю плату pspc42v-pus40-01 и заменить ее. Где же поддержка покупателя, обслуживание и ремонт техники, связи с поставщиком или производителем? Куда еще обратиться?

А вот в Казани в Мвидео,который находится в гипермаркете Кольцо, персонал вообще безграмотный Я покупал соковыжималку,а они мне даже не могли про нее все расказать,просто тупо предложили самую дорогую и все.В итоге рядом стоящий покупатель ясно пояснила мне все про соковыжималки и посоветовала какую купить.Я В ШОКЕ

Я хотелбы работать с mvideo!!!!!!!!!

Здравствуйте!
Очень бы хотелось с вами сотрудничать. Работать в вашей фирме.

Хмм...интересно получается, не успел я сообщение своё на форумах настрочить, в 2 клиентских отдела позвонить, жалобу отписать,хотел было идти к директору...не помоглобы так я к Путину(шутка)-я настойчивый...,
так мне уже звонит тот самый менеджер Большакова Екатерина, предлагает приезжать за ноутбуком:)
только !просит! опровержение написать и в клиентский
отдел позвонить...видимо кого-то крупно заругали:)
а что я напишу и позоню-я не гордый и никому зла не желаю, я- просто за справедливость
ВСЕМ-РАВНЫЕ !ПРАВА!

Здравствуйте!
столкнулся в Нижнем Новгороде в магазине Мвидео, Белинского-61 с такой проблемой
Видел (лично в базе-показал продавец) ноутбук HP2520er
c уценкой 70% (брак или после ремонта). На следующий день пришёл приобрести-продавец отказал.Вызвал менеджера Большакову Екатерину-та отказала(якобы отложен по безналу, но не проплачен). Доподлинно знаю, что менеджер обманывает-хочет забрать себе!
Звонил в клиентский отдел (нижегородский/московский)-безрезультатно-те не сомневаются в порядочности своих сотрудников.
Писал в форум мвидео-моё сообщение не пропустил админ. Написал в жалобную книгу.Вот только в дирекцию не ходил.Считаю, что менеджера надо наказать!

В вашем магазине по адресу ул. обручева, 34 стр.1 18.09.08 был приобретен масляный радиатор De Longhi GS770920. К сожалению продавец забыл мне вручить инструкцию по применению. Прошу вас выслать мне её по электронной почте. Заранее благодарна. Федорова